Informations générales

Description du poste

Contrat

CDI

Description de l'emploi

L'Agent Commercial au sein de la Banque Populaire a pour mission d'accueillir les clients en agence, de répondre à leurs demandes et de traiter directement les opérations bancaires relevant de ses compétences.

En tant qu'Agent Commercial, vos principales responsabilités sont les suivantes :

1- Clients / Services :

- Assurer un accueil de qualité pour les clients en agence et contribuer à l'amélioration continue de l'Expérience Client ;
- Fournir des réponses fiables et précises ;
- Assurer une compréhension claire des demandes et diriger efficacement les clients vers l'interlocuteur interne approprié ;
- Garantir le traitement fiable et rapide des opérations bancaires telles que les retraits, versements, changes et autres mouvements de compte ;
- Promouvoir l'utilisation des services bancaires automatisés et en ligne en assistant les clients dans leur utilisation en agence.


2- Finances / Coûts :

- Contribuer à la maîtrise des coûts d'exploitation en prenant en charge la majorité des demandes des clients en agence.


3- Moyens / Méthodes :

- Maîtriser parfaitement tous les outils disponibles pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.


4- Equipe / Coopération :

- Participer activement à la coopération efficace au sein de l'équipe et à l'amélioration continue de ses compétences.


Les principales localités concernées par ce poste sont :
- Fès
- Meknès
- Taza
- Azrou
- Khénifra
- Errachidia
- Taounate
- Sefrou
- Missour

Profil

Profil de formation Bac+3