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Stage PFE : Mise en œuvre hotline pour la gestion du service après-vente H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Description de l'emploi

Stage au sein de l'entité Customer Services du Group Transaction Banking

# Description du projet :

Mise ouvre de la plateforme de gestion des réclamations.
Implémentation et assistance via un interfaçage avec les plateformes E-BANKING ; cette plateforme doit être capable de supporter la mise en place d'un CHATBOT.

# Compétences requises :
- Compétences informatiques
- Gestion de projet

# Résultats attendus et livrables :
- Expression du besoin
- Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD)
- Réalisation du projet
- Rapport de stage

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