Informations générales

Description du poste

Contrat

Stage

Durée du contrat

4 à 6 mois

Description de l'emploi

Entité d'accueil : Coordination et Supervision

Sujet de stage : Mise en place d'une solution workflow de gestion des demandes et des réclamations


DESCRIPTION DU PROJET :
Mise en place d'une solution workflow pour la gestion et le suivi des demandes et des réclamations reçues du groupe (BCP, BPRs et Filiales) dans le domaine SWIFT, il s'agit des sollicitations liées aux sujets suivants :
- Gestion des habilitations SWIFT
- Gestion des autorisations RMA
- Gestion des certificats SWIFT
- Demandes d'intervention sur les messages SWIFT
- Gestion des différentes réclamations concernant la messagerie swift
- Demandes d'assistance dans le domaine de traitement des messages SWIFT
- Demandes des nouveaux besoins Swift

Les principales étapes de ce projet sont :
• Analyse et compréhension du besoin
• Développement de la solution
• Support aux Tests et Recette
• Documentation et Conduite du Changement : Contribuer à la rédaction de la documentation du projet, notamment le Manuel Utilisateur, et ce, pour faciliter l'adoption de la nouvelle solution par les équipes concernées.



COMPETENCES REQUISES :
- Maitrise des outils de développement
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens de la rigueur et de responsabilité
- Autonomie et esprit d'équipe
- Compréhension de la langue anglaise est un plus recommandé



RESULTATS ATTENDUS ET LIVRABLES :
- Solution développée
- Présentation des résultats
- Manuel utilisateur
- Dossier d'exploitation
- Rapport de PFE complet

Profil

- Étudiant(e) en dernière année de formation Bac+5
- Maitrise des outils de développement
- Capacité d'analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de responsabilité, autonomie et esprit d'équipe
- Compréhension de la langue anglaise est un plus recommandé

Localisation du poste

Lieu d'affectation

Critères candidat

Langues

Anglais (Très bonne maîtrise)