Informations générales

Description du poste

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Description de l'emploi

Entité d'accueil : BCP INTERNATIONAL (filiale du Groupe Banque Populaire)

Direction Banque de Détail - Direction Marketing et Expérience Client

Sujet de stage : Audit de l'expérience client et stratégie d'amélioration de l'expérience client


DESCRIPTION DU PROJET :
Mener la réflexion sur la thématique très actuelle de l'expérience client. Il s'agit de réaliser un audit de l'expérience client au sein du réseau BCPI et faire des propositions de valeur orientées "vente d'expériences à nos clients, pas seulement de produits".


COMPETENCES REQUISES :
Marketing des services et Expérience Client


RESULTATS ATTENDUS ET LIVRABLES :
Rapport d'audit de l'expérience client et axes d'amélioration de l'expérience client

Profil

- Étudiant(e) en dernière année de formation Bac+5
- Bonnes bases en marketing

Localisation du poste

Lieu d'affectation