L'Agent Commercial au sein de la Banque Populaire a pour mission d'accueillir les clients en agence, de répondre à leurs demandes et de traiter directement les opérations bancaires relevant de ses compétences.

En tant qu'Agent Commercial, vos principales responsabilités sont les suivantes :

1- Clients / Services :

- Assurer un accueil de qualité pour les clients en agence et contribuer à l'amélioration continue de l'Expérience Client ;

- Fournir des réponses fiables et précises ;

- Assurer une compréhension claire des demandes et diriger efficacement les clients vers l'interlocuteur interne approprié ;

- Garantir le traitement fiable et rapide des opérations bancaires telles que les retraits, versements, changes et autres mouvements de compte ;

- Promouvoir l'utilisation des services bancaires automatisés et en ligne en assistant les clients dans leur utilisation en agence.

2- Finances / Coûts :

- Contribuer à la maîtrise des coûts d'exploitation en prenant en charge la majorité des demandes des clients en agence.

3- Moyens / Méthodes :

- Maîtriser parfaitement tous les outils disponibles pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.

4- Equipe / Coopération :

- Participer activement à la coopération efficace au sein de l'équipe et à l'amélioration continue de ses compétences.

Les localités concernées par ce poste sont :

- Casablanca et régions

- Mohammedia

- Settat

- Berrechid

- El Jadida et régions

Profil de formation Bac+3 dans l'une des spécialités suivantes ou équivalent :

- Commerce

- Banque

- Finance

- Economie

- Gestion

- Management

- Marketing

- Vente

- Relation client